Thuiswerkers vormen een diverse groep. De een zit aan de keukentafel met een laptop, de ander heeft een ingerichte thuiskantoor. Wat ze delen, is dat ze buiten het traditionele kantoor opereren. Dat vraagt om een andere manier van communiceren. Geen praatje bij het koffieapparaat dus, maar gerichte, digitale connectie.
Wil je thuiswerkers echt bereiken, dan moet je hun situatie begrijpen. Ze switchen tussen focus en afleiding, tussen werk en privé. Spreek hen aan op momenten dat ze openstaan voor informatie. Denk aan het begin van de werkdag, vlak na de lunch of net voor ze afsluiten.
Kies de juiste kanalen
E-mail blijft een krachtig middel, maar raakt snel verloren in de overvolle inbox. Gebruik daarnaast directe en visuele tools zoals Slack, Microsoft Teams of zelfs WhatsApp (als dat past bij je doelgroep). Sociale media spelen ook een rol, vooral LinkedIn.
Video’s trekken aandacht. Korte updates via video maken je communicatie menselijk en herkenbaar. Zet jezelf in beeld, laat je gezicht zien, spreek ze aan. Thuiswerkers missen visueel contact. Geef het ze.
Publiceer je content op een plek waar ze regelmatig terugkeren voor informatie. Een goede bron daarvoor is bijvoorbeeld thuiswerk-info.nl, een plek vol relevante content voor iedereen die thuiswerkt of dat faciliteert.
Maak het persoonlijk
Thuiswerkers willen zich gezien voelen. Laat in je communicatie merken dat je hen begrijpt. Gebruik een persoonlijke aanhef. Vermijd vage boodschappen of standaardnieuws. Vertel wat het voor hen betekent.
Vraag ook om hun mening. Zet polls in, geef ruimte voor reacties, nodig uit tot dialoog. Het gevoel dat je stem telt, zorgt voor betrokkenheid. Online communicatie hoeft niet afstandelijk te zijn. Met de juiste toon bouw je vertrouwen op.
Houd het kort, krachtig en waardevol
Thuiswerkers scannen snel. Lange lappen tekst? Die verdwijnen in de achtergrond. Bied waarde in weinig woorden. Geef tips, samenvattingen of checklistjes. Voeg eventueel een download toe voor verdieping, maar geef eerst de kern.
Wees helder in je taal. Vermijd jargon. Gebruik actieve zinnen. Schrijf zoals je praat: direct, energiek, menselijk. Denk niet in ‘informatie verspreiden’, maar in ‘verbinden met mensen’.
Gebruik data om te verbeteren
Analyseer wat werkt. Meet openratio’s, klikgedrag, reacties. Pas daarop je aanpak aan. Zie je dat een bepaalde nieuwsbrief meer reacties oplevert? Onderzoek waarom. Haak daar vervolgens op in.
Data helpen je om dichter bij je doelgroep te komen. Niet om te controleren, maar om te begrijpen. Dat maakt elke volgende boodschap waardevoller voor de ontvanger.
Bouw aan een community
Thuiswerkers zoeken verbinding. Faciliteer dat. Bied plekken waar ze ervaringen uitwisselen. Start een online groep, organiseer een virtueel koffiemoment of houd een live Q&A.
Mensen volgen geen merken, ze volgen mensen. Laat zien wie je bent, waarom je doet wat je doet. Zet mensen centraal in je communicatie. Maak het menselijk en echt.
Wie een community opbouwt, bouwt aan vertrouwen. En wie vertrouwen heeft, krijgt aandacht.
Thuiswerkers bereikt
Wil je thuiswerkers bereiken met online communicatie? Begrijp hun wereld, gebruik de juiste kanalen, wees persoonlijk, communiceer krachtig, leer van data en investeer in echte verbinding.
Goede communicatie is geen kwestie van technologie, maar van aandacht. Kijk dus verder dan het scherm en zie de mens achter de laptop. Op platforms over thuiswerken vind je vast meer inspiratie om je aanpak te verdiepen en te verrijken.