Volgens Gartner had de WCM-markt een omzet van US$ 890 miljoen in 2009. Zij voorspellen dat met WCM dit jaar een omzet gemoeid gaat van US$ 1 miljard, met een gestage jaarlijkse groei van 14 procent tussen 2009 en 2014.
Eerder voorspelde het onderzoeksbureau dat de uitgaven in 2010 met 5,7 procent zouden groeien vergeleken met een jaar eerder. Net als de analisten van Gartner, stellen de onderzoekers van Forrester dat de financiële crisis in Griekenland en het langzame economische herstel de groei van de ict-uitgaven temperen. De onderzoekers verwachten dat in 2010 ongeveer 392 miljard euro aan ICT wordt uitgegeven.
Voor de wereldwijde ict-markt wordt een groei van 7,8 procent verwacht. De Amerikaanse markt doet het beter met een verwachte groei van 9,9 procent.
Het analistenbureau becijferde dat in 2009 3,4 procent van de uitgaven aan bedrijfsapplicaties aan software als webdienst werd uitgegeven. Bovendien schat de onderzoeker dat in 90 procent van de licentiecontracten geen sprake is van betaling per gebruiker, een voordeel van SaaS dat leveranciers vaak aanhalen.
Het aantal verkochte smartphones steeg met 24% (172,4 miljoen), het aantal verkochte ‘gewone’ mobiele telefoons daalde met 0,9%.
Vooral de iPhone en Blackberry worden steeds populairder. Een op de zeven verkochte smartphones was in 2009 een iPhone. Een op de vijf verkochte smartphones was in die periode een Blackberry. De iPhone verdrong Windows Mobile van de derde plaats. Dat becijferden analisten van Gartner.
Volgens Gartner groeien de wereldwijde IT-bestedingen voor 2010 met 4,6 procent. Dat is nog bescheiden maar beter dan de krimp in 2009 met 4,6 procent. Deze stijging komt voor Gartner een jaar eerder dan zij verwachtten. Er zijn wel duidelijk regionale verschillen: in Europa wordt een groei van 5,2 procent verwacht, in de VS 2,5 procent. Latijns-Amerika is de hoogste stijger met 9,3 procent.
De analysten van Gartner definiëren BPM als: “a management discipline that treats processes as assets that directly contribute to organisational performance”. Zij zien een ontwikkeling van BPM van ‘voorspelbare’ routine-processen naar bredere, grenzenoverschrijdende en ‘ongestructureerde’ processen. Dit geldt in de ogen van Jannelle Hill, research VP bij Gartner, met name voor kenniswerk. “New BPM technologies will enable the management of unstructured and dynamic processes to deliver greater knowledge worker productivity and competitive advantage.”
De vijf BPM-voorspellingen van Gartner zijn:
Lees het artikel in ‘Business Process Magazine’
Koop het Gartner-rapport ‘Predicts 2010: Business Process Management Will Expand Beyond Traditional Boundaries’.
“De komende twee jaar zal de vraag van de business naar IT-gedreven groei en innovatie de beschikbaarheid van gekwalificeerd (IT-)personeel overschaduwen. Met als resultaat dat traditionele IT-functies buiten de IT-afdelingen zullen worden uitgevoerd,” volgens Debra Logan, vice president en gerenommeerd analyst bij Gartner. “De toekomst van IT ligt buiten de IT-afdeling. Meer en meer CIO’s komen van de business. En gebruikers nemen het voortouw in de controle over hun eigen informatie-infrastructuur.”
Gartner voorspelt dat, tegen het eind van 2010, 40 procent van de mensen die – direct of in een matrixstructuur – rapporteren aan IT, substantiële businesservaring of in elk geval geen IT-ervaring zal hebben.”Om relevant te blijven in deze veranderende omgeving, moet er op een andere manier worden gekeken naar de organisatie en bemensing van IT-projecten”, aldus Debra Logan. De vier rollen waar het dan met name om gaat zijn:
ZyLAB ontving deze beoordeling ook al in 2007 en 2008. Gartner benadrukt het belang van e-discovery nog eens: “Als men het aantal rechtszaken beschouwt dat gaande is of in een jaar is begonnen, is het duidelijk dat e-discovery moet worden behandeld als elk ander bedrijfsproces. Mogelijkheden voor efficiency en kostenbesparingen moeten waar mogelijk worden gezocht. E-discovery leveranciers proberen juist dat aan te pakken.”
