Een demonstratie is vaak ook het eerste moment dat meer stakeholders kennis maken met de tools die nog in de selectie zijn. Dit is dus een belangrijk communicatiemoment. Het is belangrijk dat een demonstratie goed wordt georchestreerd.
Ter illustratie: een jaar geleden las ik de blogpost van Jon Marks: “Wanneer mensen CMS zeggen op Twitter, bedoelen ze WordPress, Drupal of Joomla! Dus ik raakte een beetje in paniek. Ik ken WordPress. Af en toe komen we Drupal tegen in een selectieproces, en Joomla! eigenlijk nooit. Ik heb nog nooit een van die twee geïmplementeerd. Zijn we dan echt zo out of touch?”
Volgens Gartner had de WCM-markt een omzet van US$ 890 miljoen in 2009. Zij voorspellen dat met WCM dit jaar een omzet gemoeid gaat van US$ 1 miljard, met een gestage jaarlijkse groei van 14 procent tussen 2009 en 2014.
EPiServer pleit voor een compleet, geïntegreerd e-commerce platform met content, commerce, community en communicatie. Dit helpt bedrijven bij het creëren van online relaties met klanten, het beter begrijpen van klantgedrag en het ontdekken van verbeterpunten in de processen die bezoekers moeten doorlopen. Deze factoren zorgen er op hun beurt voor dat bezoekers kopers worden.
Je kent ze vast wel: Photoshop-fans of InDesign-liefhebbers. Ook besturingssystemen hebben fanatieke aanhangers. En ik heb ooit iemand liefdevol over een tekstverwerkingsprogramma horen praten (WordPerfect 5.1).
Maar hoe zit het met contentmanagementsystemen?
De cms-verkopers zijn over het algemeen zeer te spreken over het product dat ze afleveren. Maar ik heb nog nooit een webredacteur, een gebruiker dus, horen zeggen: “Ik vind dit cms helemaal top,” of “Als ik met dit cms werk, dan word ik blij”.
Een Programma van eisen bevat alle eisen van de organisatie die aan de tool worden gesteld. Dit wordt dan naar een aantal mogelijke leveranciers gestuurd met de vraag om aan te geven of de tool hieraan voldoet. Maar leveranciers vinken deze lijsten bijna blindelings aan met “Ja, daar voldoen wij aan”.
Met dit driedaagse congres wil Kentico de vele gebruikers in de wereld met elkaar kennis laten maken. Er zijn technische en business-gerichte tracks, dus zowel techneuten als content en business managers zijn van harte welkom.
Tony neemt Autonomy als voorbeeld. Deze ‘Rolls Royce onder de search tools’ is enorm krachtig, maar ook complex. Autonomy heeft de afgelopen tijd veel tools overgenomen, waaronder Verity en Interwoven. Hij waarschuwt dat Autonomy IDOL op het gebied van digital asset management (DAM) en web content management (WCM) wat verouderde technologie inzet, wat de zaak nog complexer – en kostbaarder – maakt bij specifieke eisen.
Kernboodschap: laat search niet de boventoon voeren in je content management project. “(…) you risk getting sidetracked from your original goal of, say, creating a user-friendly repository for your 50,000 Office documents.”
Lees het CMS Watch-artikel van Tony Byrne
Mijn eigen ervaring is dat de keuze voor een search tool juist ondergesneeuwd is in de meeste content management projecten. Men gaat er vaak van uit dat search wel wordt geregeld door de cms-leverancier of de implementatiepartner. Men vindt search wel heel belangrijk, maar besteedt er te weinig aandacht en tijd aan. Met slechte zoekresultaten als gevolg.
Wie meer wil weten over search tools kan terecht bij HartmanGIDS.nl. Deze website beschrijft 8 search tools: Apache Solr, Apache Lucene, Coveo Enterprise Search, Exalead Cloudview, Google Search Appliance (GSA) en ISYS Search.
Even ga je een weekje op vakantie, je logt in op je blog en ziet het staan: “WordPress 3.0 is beschikbaar! Stel de sitebeheerder op de hoogte.” Natuurlijk toch weer later dan oorspronkelijk aangekondigd. (Om die reden mogen WordPress beheerders dan ook eigenlijk nooit op vakantie gaan.)
