Gartner: trends in Business Process Management
Onderzoeksbureau Gartner doet vijf voorspellingen voor Business Process Management (BPM).
De analysten van Gartner definiëren BPM als: “a management discipline that treats processes as assets that directly contribute to organisational performance”. Zij zien een ontwikkeling van BPM van ‘voorspelbare’ routine-processen naar bredere, grenzenoverschrijdende en ‘ongestructureerde’ processen. Dit geldt in de ogen van Jannelle Hill, research VP bij Gartner, met name voor kenniswerk. “New BPM technologies will enable the management of unstructured and dynamic processes to deliver greater knowledge worker productivity and competitive advantage.”
De vijf BPM-voorspellingen van Gartner zijn:
- In 2012 is 20% van de klantprocessen volledig toegespitst op het voldoen aan de eisen en voorkeuren van de individuele klant, daarbij ondersteund door BPM-technologie.
- In 2013 is de dynamische toepassing van BPM een ‘must’ voor organisaties die zoeken naar procesoptimalisatie in chaotische omgevingen.
- In 2014 biedt het in elkaar vervlechten van bestaande software meer kan op waardevermeerdering dan het ontwikkelen van software.
- In 2014 maken business process networks (BPNs) voor 35% deel uit van de nieuwe multi-enterprise integratieprojecten.
- In 2014 gebruikt 40% van de business managers en kenniswerkers in de ‘Global 2000 organisaties’ uitgebreide business process modellen in de ondersteuning van hun dagelijkse werkzaamheden, tegen 6% in 2009.
Lees het artikel in ‘Business Process Magazine’
Koop het Gartner-rapport ‘Predicts 2010: Business Process Management Will Expand Beyond Traditional Boundaries’.
