Jason Fried (37signals): “Usability testing is niet ons ding”
37signals biedt met Basecamp, Highrise, Backpack en Campfire een set van SaaS-oplossingen voor 3 miljoen klanten. Het succes en de eenvoud van deze applicaties – terwijl men niet aan usability testing doet! – was voor de mensen van UIE (van Jared Spool) een aanleiding om ze eens aan de tand te voelen.
37signal designer Jason Fried heeft een unieke kijk op design en kan daar ook boeiend over vertellen. 37signals gaat bijvoorbeeld in tegen een usability-advies: test een applicatie voordat je hem lanceert. Jason hierover: “(…) we don’t really do any formal sort of usability testing. I think that usability testing, or bringing outside people in to look at this, it clearly would help in some ways, but… you only kind of really get this when you’re going through the real process.”
“…you can bring people in to read a screen or to kind of fake go through the process, but it’s only when you’re hurried and you’ve just logged into Basecamp and you need to check a new to-do list, and all of a sudden you see this screen, for real … that’s the only time you can really evaluate whether or not this is clear or not. And so I think it’s really hard to simulate those situations.”
