Recent introduceerde Microsoft de zoekmachine Bing. User Centric, een onderzoeksbureau uit Chicago, heeft een onderzoek uitgevoerd naar de verschillen tussen de recent gelanceerde zoekmachine van Microsoft genaamd Bing en de krachtige plaatsbekleder Google.
De doelen van het onderzoek waren het aandachtsverschil te meten op equivalente gebieden (zoals de organische zoekresultaten) tussen de zoekmachines en het bepalen van de hoeveelheid aandacht die uit gaat naar elementen door uniek zijn voor Bing. Om deze twee doelen te realiseren, werden de oogbewegingen van 21 proefpersonen gevolgd tijdens het uitvoeren van een aantal taken.
Resultaten
- Het kijkgedrag bij de organische resultaten blijkt niet te verschillen. Bij elke zoektocht keken alle proefpersonen naar de organische zoekresultaten, met een gemiddelde duur van zeven seconden in dat orgainische gebied;
- De aandacht voor gesponsorde links boven de organische resultaten is voor Bing en Google gelijk. Meer dan 90% van de respondenten bekeek deze gesponsorde resultaten bij elke zoektocht. Zoals verwacht werd bij zoekacties waarbij een transactie (boek een lastminute vakantie) moest worden gedaan meer kijktijd besteed ( 2.5 seconden) aan de gesponsorde resultaten dan wanneer de respondenten op zoek waren naar informatie (1,5 seconde).
- De gesponsorde links aan de rechterkant bij Bing trekken meer aandacht (42% van de proefpersonen per zoektocht) dan ze doen bij Google (25% van de proefpersonen).
- Een ander belangrijk verschil tussen Bing en Google betreft de gerelateerde resultaten. Bij Bing, worden gerelateerde resultaten aan de linkerkant getoond, rechts onder de categories, terwijl de gerelateerde resultaten bij Goolge onder de organische resultaten worden getoond, bij het einde van de pagina. De gerelateerde resultaten bij Bing vallen veel meer op dan die van Google. Bij Bing trokken deze pagina´s de aandacht van 31% van de proefpersonen, tegenover 5% bij Google.
User Centric heeft nog drie kenmerken geïndexeerd waarop Bing verschilt van Google. Bij Bing verschijnen flyouts als de gebruikers over de resultaten bewegen, er wordt aan de linkerkant een lijst met categorieën getoond en de gesponsorde links aan de onderkant van de pagina met zoekresultaten.
Tweederde van de proefpersonden activeerde de flyout ten minste een keer tijdens het onderzoek. Deze worden gemakkelijk geactiveerd. Bijna alle activaties vonden plaats zonder dat de proefpersonen dat in de gaten hadden. Slechts 14% van de proefpersonen keek naar de flyouts. De gebruikers negeerde de flyouts waarschijnlijk als resultaat van aangeleerde strategieen, zoals ook bijvoorbeeld bij ”banner blindness.”
De categorie-lijsten aan de linkerkant bij Bing trokken veel meer aandacht dan de flyouts. De helft van de proefperonsen ontdekte de categorieën en een enkele proefpersoon selecteerde zelfs een categorie om de zoekopdracht te verfijnen.
De gesponsorde resultaten aan de onderkant van de resultatenpagina’s trokken geen aandacht. Geen van de proepersonen keek naar deze resultaten. Dit betekent niet dat gebruikers nooit naar de onderste gesponsorde links kijken. User Centric geeft hierbij aan de steekproef te klein is om hier uitspraken over te doen en het onderzoek moet worden beschouwd als explorerend.
Als je trouwens zelf wilt kijken naar de extra kenmerken van Bing, gebruik dan de Engelse Bing url. De Nederlandse versie lijkt deze features nog niet te laten zien.
Lees verder (nieuw venster, Engelstalig)
Zie ook:
