Jacob Ukelson legt uit waarom e-mail het zo goed doet bij mensen en waarom collaboration tools het maar niet kunnen winnen. Ook Google Wave biedt in zijn ogen niet het verwachte alternatief.
De eerste collaboration tools zagen al meer dan 15 jaar geleden het licht. Maar zij hebben nooit de toppositie van e-mail overgenomen. Jacob legt uit waarom e-mail zo populair is: het is altijd en overal beschikbaar, het is bekend, het is flexibel en als gebruiker ben je altijd ‘in control’.
In een organisatie werken kenniswerkers gewoonlijk samen (= collaboration) om bij te dragen aan de uitvoering van een bepaald werkproces. Omdat e-mail een belangrijke tool is voor het uitvoeren van ad-hoc processen, is het niet te verwachten dat e-mail ook de meestgebruikte collaboration tool is.
Een logische tactiek is dus om e-mail uit te bouwen naar een collaboration tool. “Never change a winning team”, nietwaar? Op papier heeft Google Wave de meeste potentie om de nieuwe e-mail collaboration tool te worden, maar volgens Jacob mist het nog een aantal dingen waardoor het voor organisaties toch niet de meest geschikte toepassing is.
Lees het artikel van Jakob Ukelson
Zie ook:
