Dankzij de bekendheid van Google Analytics wordt het voor organisaties steeds logischer om een tool voor het meten van bezoekcijfers te gebruiken. Volgens Forrester gebruikt 73 procent van de ondernemingen een tool voor web analytics. Zij voorspellen een groei van jaarlijks 17 procent. Mijn ervaring is dat er vaak wel een tool is geïnstalleerd, maar dat er niet altijd consequent wordt gemeten. Er is wat dat betreft nog veel te doen.
Naast tools voor web content management en seach bevat de 2009-editie van de HartmanGIDS ook een beschrijving van tools voor web analytics. De HartmanGIDS 2009 beschrijft 5 tools: AWStarts, Google Analytics, Nedstat Sitestat, WebTrends Analytics en Yahoo IndexTools. Dit overzicht is ook beschikbaar op HartmanGIDS.nl.
Forrester bracht onlangs de ‘Web Analytics Wave’ uit met acht tools voor web analytics. De tools werden onderzocht op 105 criteria in de categorieën huidig productaanbod, strategie en aanwezigheid in de markt. De leiders in de Forrester Wave zijn Omniture, Coremetrics, Unica, Webtrends en Nedstat. Google Analytics is een ‘strong performer’ en AT Internet en Yahoo! Web Analytics zijn de ‘contenders’.
Uit het Forrester-onderzoek blijkt dat de drie belangrijkste redenen voor de keuze van een tool voor web analytics zijn: nauwkeurige data, aansluiting op behoeften van de business en flexibile rapportages.
Omniture nam in 2008 concurrent Visual Sciences over en dat heeft de onderneming geen windeieren gelegd, aldus het onderzoeksbureau. Het bedrijf blijft op het gebied van vooral data handling, rapportages en analytische mogelijkheden de leidende partij. Ook het aantal marketingapplicaties binnen deze oplossing blijft maar groeien. Het product wordt soms als prijzig beschouwd, maar het product is dan ook tamelijk veelomvattend. Zo blinkt het uit op het gebied van aanpasbaarheid en het aantal manieren waarop data toegankelijk is.
Het Nederlandse Nedstat blijft volgens Forrester een belangrijke speler in de Europese markt met een sterk klantportfolio. De functionaliteiten die de onderneming biedt, heeft ervoor gezorgd dat de oplossing ook geschikt is voor ondernemingen die wereldwijd actief zijn en daarom krijgt Nedstat een plaatsje tussen de leiders. De opdracht van Forrester aan Nedstat is wel duidelijk: meer internationale klanten. Ook Nedstat wil volgens Forrester meer een marketingplatform gaan worden en zoekt partners op het gebied van e-mailmarketing en zoekmachinemarketing.
In 2007 maakte Google Analytics als ‘contender’ haar intrede en is inmiddels opgeschoven naar een ‘strong performer’. Het bedrijf biedt een enorme goede cost-to-value verhouding omdat de oplossing gratis wordt aangeboden. Google heeft met constante upgrades bewezen een serieuze tool voor web analytics oplossing aan te willen bieden.
Ook CMS Watch bracht onlangs een geactualiseerde editie van haar Web Analytics Report uit, met maar liefst 20 tools in de categorieën Saas, Hybride (SaaS en self-hosting), Mobile en Video Analytics. Wie de diepte in wil met tools voor analytics, kan met dit CMS Watch report het beste uit de voeten.
Zie ook:
